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退換貨政策

|退/換貨須知|

1. 為保護消費者權益,商品皆享有7天的鑑賞期(非試用期)。2. 瑕疵商品退/換貨,請於7日內告知賣家,我們將負擔運費。3. 非瑕疵商品退/換貨,超過7日鑑賞期,由買家自行負擔運費。4. 退/換貨之商品需保持包裝等完整,並無配戴、異味、過水等使用痕跡。5. 客訂商品屬消保法排除7日解除權之合理例外情事,不提供退換服務。

※買方享7天鑑賞期(非試用期)之保障,7天內辦理退貨不收運費;故本店強烈建議顧客在下單前能思慮商品是否為您所需,如因一時衝動購物,當您收到商品(非瑕疵品) 卻發現商品不是您所需要而提出退貨與退款,如此一來對賣方也是一項成本負擔;我們期望光顧本商店的顧客都能保持同理心,讓我們一同維護消費品質。每次退訂貨,本店會先採取顧客購通,了解退貨需求;如退訂多次,我們將採取設為黑名單喔!

 

|退/換貨適用範圍|

台灣地區:依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七日鑑賞期(包含例假日)之權益,鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。台灣以外地區:不適用鑑賞期退貨政策,如有商品問題請透過『訂單訊息』聯繫,將會儘速為您處理相關問題。

★【二手專區】一經售出,即代表您可以接受二手商品之原本缺陷等狀況,故請恕不接受退換貨。

 

|退/換貨規定|

若商品發生以下任一情形,拆封、剪標吊牌、使用過、或使缺乏完整性,恕無法退/換貨。

主觀認定情況,包含:尺寸不如預期(購買前請詳閱頁面尺寸)、螢幕之色差色偏、下單顏色下錯等等,如有其他問題,歡迎與我們聯繫,欲提問請多利用並點選右下方紅色泡泡快捷做聯繫。★官方line@ 連結:https://lin.ee/nLK6Yco

以上商品主觀認定之差異,我方將「無法」提供「換貨服務」請改以鑑賞期以退貨方式辦理。對於商品瑕疵情況,請通知客服以利「辦理瑕疵認定」並換貨。為維護網站服務品質,只提供一次免運換貨。

本店皮革以「植物鞣製」;故有植物染色特性,當您購買本店皮革製品,請需有此概念,並且了解植物鞣革所成色的色相特質,會因為時間、收藏環境、濕度、溫度等之變化產生質變;故每一款皮件不會皆是一模一樣的無色差;可以請您參考「購物須知」中的『時間的藝術』。

 

|退/換貨方式|

請登入訂單留言通訊處或加入瑪雅輕奢官方line@(聯絡方式快捷請點選在網頁右下角紅色泡泡),告知欲辦理退換貨商品之需求;需附上取件人姓名、聯絡方式及退換商品照片和退換原因,等待賣方人員聯繫。

 

|退款時程|

信用卡付款:退貨手續完畢,將辦理退款流程(詳細入賬時間請洽各發卡行)